Hurtig digital bevillingsstyring til varmepumper

Introduktion

Energistyrelsen automatiserede et nationalt tilskudsprogram for varmepumper med en digital platform, der sikrede hurtig sagsbehandling, fuld gennemsigtighed og bedre styring af offentlige midler

Case metrics

Nøglestatistikker

> 67%

af ansøgningerne godkendes automatisk inden for få minutter efter åbning for nye applikationer i F2-systemet *

<24

timer for borgerne til at modtage meddelelser om bevilling mod tidligere uger eller måneder

uger fra start til go-live med et fuldt konfigureret system, inklusive integrationer

Udfordring

Et tilskudsprogram med høje ambitioner og store volumenkrav

Som en del af Danmarks klima- og energiaftaler ønskede regeringen at udfase olie- og gasopvarmning inden 2030. For boliger uden adgang til fjernvarme blev tilskud til eldrevne varmepumper en nøgleløsning. Målet var at hjælpe op mod 400.000 husstande med at skifte til en grønnere varmekilde — hurtigt, effektivt og på fair vilkår.

Udfordringen var, at programmet forventede tusindvis af ansøgninger på kort tid. Manuelle processer ville skabe flaskehalse, forsinke udbetalingerne og øge risikoen for fejl. Da ordningen blev udbudt efter først-til-mølle-princippet, var der også behov for løbende budgetovervågning for at undgå overforbrug. Energistyrelsen havde derfor brug for et skalerbart, digitalt system, der kunne håndtere store mængder ansøgninger hurtigt og uden at gå på kompromis med kontrol eller compliance.

Løsning

Automatiseret tilskudsbehandling med fuld dataintegration

Løsningen blev en digital platform baseret på commercial off-the-shelf (COTS) teknologi, konfigureret til offentlige processer og fuldt integreret med centrale nationale registre.

Når en ansøgning modtages, validerer systemet straks data mod BBR og fjernvarmeplanlægningsdatabasen. Er fjernvarme tilgængelig eller planlagt, afvises ansøgningen automatisk. For kvalificerede ansøgninger tjekker platformen ejerskab, søger efter duplikater og genererer en godkendelse uden manuel sagsbehandling. Ansøgere får svar inden for 24 timer.

Systemet sporer i realtid den samlede værdi af godkendte ansøgninger og lukker for nye, når budgettet er nået. For sager, der kræver manuel kontrol, bruges et fireøje-princip med ledelsesgodkendelse for at balancere hastighed og kontrol. Platformen styrer hele processen fra ansøgning til betaling efter installation, og frigiver automatisk midler, når dokumentationen er indsendt.

Resultat

Fra uger til timer – en ny standard for offentlig sagsbehandling

Energistyrelsen gik i drift på kun 12 uger med et fuldt integreret system, der kunne håndtere en stor del af sagerne uden manuel indgriben. Resultatet er drastisk reducerede administrative byrder og en markant hurtigere service til borgerne.

Med svar på under et døgn, fuld budgetgennemsigtighed og realtidsindsigt i forbruget har programmet ikke blot accelereret den grønne omstilling, men også sat en ny standard for effektiv, borgercentreret tilskudsforvaltning.

* Baseret på en ny version introduceret i 2025

Vil du se, hvad vi kan gøre for dig?

Fortæl os kort om din situation, så matcher vi dig med den rette ekspert. Vi tilbyder alt fra en uforpligtende samtale om dine digitaliseringsbehov til en gratis konsultation, hvor vi sammen gennemgår dine nuværende processer.