HR-sagsbehandling i Liverpool City Council

Introduktion

Byrådet i Liverpool har erstattet fragmenterede HR-systemer med F2-platformen og skabt en samlet, digital løsning, der effektiviserer sagsstyring, automatiserer processer og styrker overholdelsen af regler.

Case metrics

Nøgletal

måneder fra start til go-live

6.000

medarbejdere

systemer reduceret til 1 system

Udfordring

Behov for en samlet løsning til HR-sagsstyring

Liverpool City Council er ansvarlig for at administrere en bred vifte af offentlige tjenester, herunder HR-funktionen for mere end 6.000 nuværende og tidligere ansatte. HR-afdelingen har en central rolle i personaleadministration, sagsstyring og overholdelse af lovkrav, hvilket kræver et effektivt system til at spore kommunikation, handlinger og beslutninger.

Tidligere var arbejdet baseret på flere adskilte systemer og værktøjer, hvilket førte til ineffektivitet, manuelle dataoverførsler og manglende overblik. Medarbejdere brugte tid på at opdatere et delt regneark, hvilket ofte var både langsommeligt og unøjagtigt. Manglen på en samlet platform betød også, at det var tidskrævende at finde personaledata, da oplysninger var spredt på tværs af flere systemer. For at løse disse udfordringer ønskede Liverpool City Council et fuldt integreret HR-sagsstyringssystem, der kunne samle processerne ét sted og styrke både overblik og effektivitet.

Løsning

Effektivisering af HR-sagsstyring med en samlet digital platform

I samarbejde med cBrain implementerede Liverpool City Council F2-platformen som erstatning for de eksisterende fragmenterede HR-systemer. Målet var at skabe en samlet platform, hvor al HR-sagsstyring kunne håndteres effektivt og struktureret. Implementeringen omfattede optimering af arbejdsgange, integration af systemer, automatiseret e-mail-import, enkelt login samt sikker og korrekt arkivering af alle personaledata.

Med F2 blev sagsopdateringer automatiseret, og søgning i dokumenter og sager blev markant lettere. Den indbyggede chatfunktion styrkede det interne samarbejde og gjorde det muligt at kommunikere direkte i sagerne.

På blot tre måneder var HR-afdelingen fuldt operationel i F2, og medarbejderne gik fra at arbejde i fem forskellige systemer til ét samlet miljø.

Resultat

Styrket effektivitet, compliance og samarbejde

Overgangen til F2-platformen har markant forbedret Liverpool City Councils HR-processer. Ved at samle al sagsbehandling i én integreret løsning er behovet for manuelle dataoverførsler og opdatering af regneark elimineret.

Automatiseret sagssporing sikrer et konstant opdateret overblik over igangværende HR-sager, mens konsoliderede personaledata i et struktureret og søgbart format gør det hurtigt og enkelt at finde relevante oplysninger. Samarbejdet i afdelingen er blevet styrket med indbyggede kommunikationsværktøjer, og medarbejderne har fået et mere brugervenligt og fremtidssikret system, der understøtter både nuværende behov og fremtidig vækst.

Vil du se, hvad vi kan gøre for dig?

Fortæl os kort om din situation, så matcher vi dig med den rette ekspert. Vi tilbyder alt fra en uforpligtende samtale om dine digitaliseringsbehov til en gratis konsultation, hvor vi sammen gennemgår dine nuværende processer.