Rekordhurtig udbetaling af økonomisk støtte via digital platform

Introduktion

Energistyrelsen leverede hurtig økonomisk hjælp gennem en digital procesløsning, der kombinerede effektivitet, gennemsigtighed og ansvarlighed

Case metrics

Nøgletal

uger fra projektstart til fuld systemimplementering

2,4

mia. kr. i finansiel bistand på blot en måned

405.000

husstande modtog bistand i løbet af en måned

Udfordring

Akut behov for hurtig og retfærdig hjælp

I kølvandet på kraftigt stigende energipriser og inflation i 2022 besluttede den danske regering at yde økonomisk støtte til de borgere, der var hårdest ramt. Men uoverensstemmelser i data fra det centrale register forhindrede fuld automatisering af betalinger.

For at sikre, at midlerne hurtigt og korrekt nåede de berettigede modtagere, var der brug for en digital applikationsbaseret løsning. Den skulle kunne validere krav, kategorisere ansøgninger til forhåndsgodkendelse eller manuel behandling, integrere med de offentlige betalingssystemer og samtidig minimere risikoen for fejl og svig.

Løsning

Digital platform sikrer hurtig udrulning og effektiv sagsbehandling

Energistyrelsen implementerede en procesløsning baseret på cBrains konfigurerbare, commercial off-the-shelf (COTS) platform, F2. Løsningen gjorde det muligt at digitalisere hele ansøgningsprocessen – fra modtagelse og validering af ansøgninger til automatisk sagsoprettelse, prioritering og udbetaling.

Automatiserede arbejdsgange sikrede, at ansøgninger hurtigt kunne behandles, og at afvigende eller ufuldstændige sager blev markeret til manuel kontrol. Samtidig gav platformens indbyggede rapporteringsværktøjer fuld gennemsigtighed i sagsbehandlingen og understøttede både styring og dokumentation af processen.

Resultat

Støtte udbetalt på få uger med fuld gennemsigtighed

Med F2 kunne Energistyrelsen distribuere den økonomiske hjælp til støtteberettigede borgere på få uger. Den integrerede digitale løsning erstattede fragmenterede, manuelle procedurer med en central platform, der reducerede fejl, fjernede unødvendige led og sikrede ensartet behandling af alle ansøgere.

Resultatet var en hurtig, gennemsigtig og fair fordeling af inflationslettelsen – til gavn for både borgerne og myndighedernes effektivitet.

Vil du se, hvad vi kan gøre for dig?

Fortæl os kort om din situation, så matcher vi dig med den rette ekspert. Vi tilbyder alt fra en uforpligtende samtale om dine digitaliseringsbehov til en gratis konsultation, hvor vi sammen gennemgår dine nuværende processer.