Bürgerportale und Self-Service

Integrierter digitaler Self-Service für strukturierte externe Partizipation

Ermöglichen Sie eine strukturierte digitale Interaktion zwischen Behörden und externen Parteien über sichere, konfigurierbare Portale. Einreichungen, Kommunikation und Partizipation werden direkt im Rahmen des zentralen Vorgangs- und Dokumentenverwaltungsprozesse abgewickelt, wodurch der manuelle Aufwand reduziert und gleichzeitig Konsistenz, Rückverfolgbarkeit und Konformität gewährleistet werden.

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Produkte in Bürgerportalen und Self-Service

Wählen Sie das Produkt, das den Anforderungen Ihres Unternehmens entspricht - oder kombinieren Sie beide Produkte, um vollständige Bürgerportale und Self-Service-Funktionen zu erhalten.

Service Builder

Konfigurieren Sie Dienste und Prozesse ohne Codierung.

Bürgerportale

Bieten Sie digitalen Self-Service an, ohne die Kontrolle zu verlieren.

Externe Beteiligte

Binden Sie externe Beteiligte sicher in geregelte Prozesse ein.

Bürgerportale und Self-Service ermöglichen es Behörden, die digitale Interaktion mit externen Parteien zu verwalten und gleichzeitig die volle Kontrolle, Rückverfolgbarkeit und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu gewährleisten. Indem die Behörden Eingaben von Anfang an als strukturierte Vorgänge erfassen, können sie die Bearbeitungszeiten verkürzen, eine einheitliche Bearbeitung sicherstellen und digitale Dienste skalieren, ohne den Verwaltungsaufwand zu erhöhen.

Reduzieren Sie Bearbeitungszeit und Folgekommunikation

Erfassen Sie externe Eingaben als strukturierte Vorgänge und Daten

Stellen Sie sichere und gesetzeskonforme Interaktion mit externen Parteien sicher.

Standardisieren und skalieren Sie Self-Service Angebote ohne Codierung

Einführung

Was unsere Produkte können

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Bürgerportale und Self-Service bieten einen einheitlichen Ansatz für die Verwaltung der digitalen Interaktion mit Bürgern, Unternehmen und anderen externen Teilnehmern im Rahmen formeller Verwaltungsprozesse.

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Die Produkte ermöglichen Behörden:

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Bereitstellen sicherer, bürgernahe Portale für Einreichungen und Kommunikation
Self-Service-Formulare zu konfigurieren und auf die Prozesse abzustimmen
Externe Teilnehmer direkt in Vorgänge und Arbeitsabläufen zu integrieren
Automatisch eingehende Informationen zu validieren, weiterzuleiten und zu verarbeiten

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Die gesamte Interaktion mit externen Parteien wird direkt über die zentrale Vorgangs- und Dokumentenmanagement-Plattform abgewickelt. Dadurch wird sichergestellt, dass Self-Service die administrative Kontrolle, Konsistenz und Rechtkonormität stärkt, anstatt parallele Kanäle zu schaffen.

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