Organisationen des öffentlichen Sektors bearbeiten eine Vielzahl interner und externer Anfragen — Genehmigungen, Zugriffsanfragen, Serviceanfragen, Ausnahmen und mehr. Ohne Standardisierung werden diese Anfragen häufig auf E-Mails, Tabellen und Posteingänge verteilt, was zu Verzögerungen, Risiken und mangelnder Kontrolle führt.
Konsistente Anfragen. Standardisieren Sie wiederkehrende Anfragesprozesse im gesamten Unternehmen.
Automatisiertes Routing. Stellen Sie sicher, dass Anfragen definierten Workflows und Genehmigungen folgen.
Klare Aufsicht. Verschaffen Sie sich Transparenz über Volumen, Status und Ergebnisse der Anfragen.
Mit Request Types können öffentliche Organisationen
Ein paar einfache Schritte reichen aus, um einen konsistenten und gesetzeskonformen Prozess zu gewährleisten:
Alle Schritte werden innerhalb des gemeinsamen Datenmodells von cBrain F2 verwaltet, wodurch die Konsistenz zwischen Prozessen und Produkten gewährleistet wird.
Standardisieren Sie Genehmigungen wie Ausgabenanträge oder interne Genehmigungen.
Behandeln Sie strukturierte eingehende Anfragen mit vorhersehbaren Verarbeitungs- und Antwortzeiten.
Sorgen Sie für eine reibungslose Zusammenarbeit, wenn Anfragen mehrere Einheiten oder Behörden betreffen.
Rollenbasierter Zugriff und kontrollierte Berechtigungen stellen sicher, dass vertrauliche Informationen nur autorisierten Benutzern zur Verfügung stehen.
Alle Maßnahmen, Entscheidungen und Dokumente werden gemäß der Vorschriften des öffentlichen Sektors behandelt, wodurch eine konsistente und vertretbare Einhaltung gewährleistet wird.
Jeder Schritt wird protokolliert und ist rückverfolgbar, sodass ein vollständiger Audit-Trail für Überprüfungen, Überwachung und Rechenschaftspflicht zur Verfügung steht.
